CARTE DE VENTE — Agence de création de contenu Setter → Closer → Objections · Méthode Impact Formula. Décode l'objection, ISOLE avec l'argent, PUIS reframe. Tous les chemins. tu demandes objection close / vente processus sortie ⇢ dessine tes flèches PHASE 1 · L'APPEL DU SETTER — qualifier & booker (l'appel AVANT le closer) 1 · OUVERTURE + CADRE « Salut, ça va ? Yes, écoute — on a vu que t'étais intéressé par nos services de contenu. Le but de l'appel, c'est de voir si c'est un bon fit pour ton business : on prend juste un nombre limité de clients par mois, parce qu'on veut vraiment livrer des résultats — on peut pas gérer 50 comptes en même temps pis bien faire ça. » 2 · INTENTION (le but) « Super. C'est quoi que tu cherches à aller chercher avec ton contenu / tes réseaux exactement ? » → son TANGIBLE (vues · leads · ventes · notoriété) 3 · L'IMPACT (le rêve) « Et si t'avais ça — du contenu qui performe pis qui ramène des clients — qu'est-ce que ça changerait pour ton business ? » 4 · PROCESS ACTUEL « Présentement, tu fais quoi pour ton contenu / tes réseaux ? » → lui-même · un stagiaire · un freelance · rien 5 · LE DOUTE « Et pourquoi t'as pas encore mis quelque chose en place qui performe pour vrai ? » [TON de doute → sème le doute sur sa façon] 6 · LE TEMPS « Ça fait combien de temps que c'est comme ça ? » → ancre la durée du problème 7 · LE DÉCLENCHEUR « Aujourd'hui, c'est quoi qui fait que tu veux vraiment t'y mettre pis passer à l'action ? C'est quoi qui a changé ? » 8 · OBJECTIF 6 MOIS « D'ici 6 mois, tu veux que ton contenu ressemble à quoi ? (audience · leads/mois · ventes) » 9 · OUVERT À INVESTIR ? « Ok. Pis s'il y avait une façon d'atteindre ça, ça serait-tu quelque chose que tu serais ouvert à investir dedans ? » (théorique, jamais aggressif) 10 · TRANSITION / BOOK « Ok super. Basé sur ce que t'as dit — pas assez de visibilité / de leads, du contenu inconstant — je pense qu'on peut t'aider. Je te connecte avec [closer] : il creuse plus en profondeur, pis s'il sent qu'il peut t'aider, il te walk-through le plan de contenu. Ça sonne-tu bien ? » ✓ Si c'est un bon fit → rendez-vous BOOKÉ avec le closer + laisse des NOTES (tangible · problème · durée · objectif). PHASE 2 ci-dessous ↓ PHASE 2 · L'APPEL DU CLOSER — OÙ TU ES RENDU (le prix se lâche à l'étape 9, les objections arrivent APRÈS) 1 Ouverture 2 Intention 3 Certitude logique 4 Problème 5 Émotionnel (PULL) 6 Conséq. (PUSH) 7 Engag. 8 PITCH 9 PRIX APRÈS LE PRIX — DÉCODE TOUTE OBJECTION, PUIS DESCENDS DANS LA BONNE COLONNE 9 · PRICE DROP « L'investissement pour le service, c'est [X]$/mois. Comment t'aimerais procéder ? » ACHÈTE OBJECTION → 2 cas : vague (« j'y pense ») ou concrète « JE DOIS Y PENSER » — décode-le (rideau de fumée) « Ça marche. Normalement quand quelqu'un dit ça, c'est une de 3 affaires : soit l'ARGENT, soit t'es pas sûr à 100% que ça va marcher pour toi, soit tu dois en PARLER à quelqu'un (associé). C'est laquelle des trois, en toute honnêteté ? » → ARGENT = Colonne 1 · ASSOCIÉ = Colonne 1 · PAS SÛR = Colonne 3 (PEUR) RÈGLE D'OR — l'argent en premier Peu importe l'objection logistique, ISOLE-la avec l'argent AVANT de reframer (le test du sac de cash, Colonne 1). Sinon tu chases des faux prétextes toute la journée, dans SON monde. Une objection concrète ? Va direct à la bonne colonne ↓ OUI OBJ vague COLONNE 1 · LOGISTIQUE (argent · associé · temps · le bon moment) — ISOLE avec l'argent d'abord L'ARGENT « c'est trop cher » · « j'ai pas le budget marketing » · « c'est cher par mois » Le test du sac de cash → ajuste le forfait 1) « L'argent de côté 2 sec — si je te garantissais des résultats, tu embarquerais ? » 2) « Pourquoi ? » (retire la valeur) 3) « Si on splitte le setup / on ajuste le forfait ? » 4) « C'est quoi ton budget mensuel réaliste ? » → propose le bon palier → « Ça marche pour toi ? » Re-close si ça bloque ENCORE → c'est de la PEUR (Colonne 3) EN PARLER À… « faut que j'en parle à mon associé / ma conjointe / mon board » Valeur out → reframe « Heavy is the crown » « Si ton associé disait ‘go’, t'embarquerais ? Pourquoi ? » → « S'il dit non, tu lâches ta croissance ou tu le fais pareil ? » → « Qui va gérer le contrat pis encaisser les ventes que le contenu ramène — toi ou lui ? C'est TA décision. » ACHÈTE s'il re-parle de l'associé APRÈS = pure peur → Colonne 3 LE TEMPS « j'ai pas le temps de gérer ça / de vous fournir du contenu » Valeur out → « 2 types de monde » + montre le système « Le temps de côté, tu le ferais ? Pourquoi ? » → « JUSTEMENT — notre process est fait pour te prendre ~30 min/mois : on tourne, on écrit, on édite, on publie pour toi. Le gars qui scale, c'est celui qui délègue son contenu, pas celui qui essaie de tout faire seul. » → conséquence → CTA → ACHÈTE, ou → PEUR (Colonne 3) LE BON MOMENT « j'attends après mon lancement / mon nouveau produit / le bon moment » Reframe timing → pousse vers l'argent « Justement — le contenu prend 2-3 mois à bâtir son momentum (l'algo, l'audience). Si t'attends le ‘bon moment’, tu démarres ta croissance en retard. Le meilleur moment pour planter l'arbre c'était y'a 1 an ; le 2e meilleur, c'est aujourd'hui. » souvent un rideau = pour l'argent ou la peur → isole (Colonne 1 / 3) COLONNE 2 · VALEUR (il doute que ça vaille le coût / qu'il en a besoin) LE FAIRE SOI-MÊME / CHEAP « je peux le faire moi-même » · « mon stagiaire/neveu peut filmer » · « un freelance à 5$ sur Fiverr » Reframe le coût du cheap « Tu peux, c'est vrai. Pis c'est quoi la raison que t'as pas déjà les résultats de même ? » (il se vend lui-même) → « Le cheap, ça te coûte combien en mois perdus, en contenu qui flop pis en image de marque cheap avant que ça performe — si ça performe un jour ? » → leverage → ACHÈTE, ou → PEUR (Colonne 3) MAGASINER « je veux comparer d'autres agences / avoir d'autres devis » Fais ressortir ses critères → certitude « Fair. Qu'est-ce que tu chercherais chez une autre agence que t'as pas vu ici ? » → « Fait que ce qui compte pour toi c'est [X, Y] (stratégie, constance, ROI). On coche-tu ces cases-là, nous ? » souvent = PEUR « pas sûr que ça marche » déguisé → Colonne 3 COLONNE 3 · PEUR (le vrai boss final — convertis TOUT vers la certitude) « Ça va-tu VRAIMENT marcher pour MON business ? » « y'a-tu une garantie de résultats / de vues ? » · « j'ai peur de perdre mon argent » AGREEANCE STATEMENT « Au fond, ce que tu cherches c'est la CERTITUDE que ça va ramener des clients, right ? » (vérité indéniable) 4 FRAMES de certitude île · qu'est-ce qui est + risqué (rester invisible / dépendre juste du bouche-à-oreille vs bâtir un actif de contenu) · etc. — chaque frame = REFRAME (max 4) ACHÈTE Après 4 frames sans close EXCUSE sincère + fin d'appel close sinon « J'ai déjà essayé une agence / un freelance, ça a rien donné » (mauvaise expérience passée) Va chercher ses critères « Qu'est-ce que tu voudrais voir de DIFFÉRENT cette fois pour dire ‘ok là ça marche’ ? » Plugge-les dans le pitch ex : stratégie sur-mesure, reporting clair, du contenu qui CONVERTIT (pas juste des vues) → « c'est ça qui manquait, non ? » « Je suis pas à l'aise / pas bon devant la caméra » (peur / identité — très fréquent en contenu) Reframe + enlève le frein « Justement, c'est notre job de te rendre bon : on te coache, on te donne les scripts, on monte le tout. Pis on a des formats SANS visage (UGC, B-roll, faceless) si tu préfères. » Le vrai enjeu revient → enlève l'excuse → reste souvent l'ARGENT ou la CERTITUDE → isole STRUCTURE D'UN REFRAME — la même recette partout où tu vois « REFRAME » (4 étapes) 1 · FRAME « Y'a deux types de monde… » — tu poses le cadre que TU veux défendre. 2 · PUSHBACK « Et pourquoi ? T'es pas obligé… » — c'est LUI qui argumente pour ton cadre. 3 · CONSÉQUENCE « Qu'est-ce qui arrive si tu le fais pas — 2 mois, 6 mois, 1 an sans contenu qui performe ? » (le levier) 4 · CTA « Quelle décision tu sens que tu dois prendre ? » — mentalité / identité / ACHAT.
Pince/molette = zoom · glisse = déplacer · ✏️ Dessiner · 📝 Note · 📋 Fiche = fiche prospect PDF